海外奢侈品电商进入中国市场主要有两种渠道,  尽管中国已经成为奢侈品消费第一大国

导读:因中国禁止送礼导致的亚洲市场需求大幅下降,以及受危机打击的欧洲人紧缩开支,预计2013年全球奢侈品销售将下降。可见,曾几何时蓬勃发展的奢侈礼品品牌在中国市场的“好梦”将被惊醒。  【中国礼品网讯】近年一直是奢侈品增长引擎的中国市场,从多个外国奢侈品牌发布的2013年第一季度财报显示,惊人的销售业绩已不在,销售额的增速仅维持在个位数。为何这些奢侈礼品品牌遭遇增速放缓的窘境?  从很多的财报中可以显示,消费业绩下滑最严重的往往是奢侈品的大牌,这也说明奢侈品大牌在中国经历了高速发展和快速扩张的过程之后,实际上已经逐步接近市场临界点,他们一方面在进行品牌扩张,另一方面随着知名度的提高,品牌价值却在下降。  中国消费者的消费理念在升级,随着消费者消费心理的成熟,在品牌消费(重视LOGO,买大牌)和溢价消费(愿意为奢侈品付高价)方面的心理也愈发成熟,中国的炫耀性的消费心理在逐渐减少。此外,2012年以来,整体的经济形势放缓,以及奢侈品行业出现的负面信息。包括行业、服务质量等负面信息,还有奢侈品电商的投诉等,严重影响了消费信心。  有业内人士表示,“有些品牌在服务方面是端着架子的,态度比较傲慢;让你觉得这个(服务)挺难的,就是让你更珍惜。”  尽管中国已经成为奢侈品消费第一大国,然而,奢侈品在中国的售后服务同样也是一种“奢侈品”。可以说,中国消费者只付出了高昂的价格,却很难得到相匹配的高品质售后服务。  不少消费者都有类似的经历:慕名以不菲的价格买了一个大品牌的手袋或手表,遇到出现损坏或需要保养的时候,总是维修无门。品牌店在出售的时候也确凿地告诉消费者,不附带免费的售后服务。消费者花在护理奢侈品上的金钱与时间也相当“奢侈”。  在大牌店买的出了问题,拿回去一般都不能换,只能修。他会告诉你,这里缺少某些配件,需要寄到欧洲返修,一两个月后才能拿回来。  今年“315”期间,业内人士指出,欧洲奢侈品牌针对其它国家消费者的投诉处理标准,大多都会及时解决,唯独在全球最具消费力的中国市场,奢侈品牌的表现并没有得到消费者充分的满意,同一个奢侈品牌每年在华的售后投诉平均要比欧洲多出65%以上。  这会极大影响消费者的消费信心和消费情感,产生不信赖心理。这个是奢侈品牌在中国想要长期发展必须面对的问题。奢侈品牌销售终端在中国进行最大化的延伸,但是服务终端没有匹配性发展。门店可以发展到三四线城市,但是维修中心没有开到三四线城市。而且在中国存在有代工和庞杂的经销商体系,在产品生产环节,在产品体验和服务环节的管控在下降。这个和高价之间存在不匹配。  据英国某媒体报道,因中国禁止送礼导致的亚洲市场需求大幅下降,以及受危机打击的欧洲人紧缩开支,预计2013年全球奢侈品销售将下降。可见,曾几何时蓬勃发展的奢侈礼品品牌在中国市场的“好梦”将被惊醒。

导读:礼品行业的需求量较大,据专家分析礼品行业未来的发展并非因有千亿元的市场就可以随手捞金。那么,其未来的发展将会出现什么样的趋势呢?  【中国礼品网讯】礼尚往来一直是中国社会交往的一大准则,因而在一定程度上带动了我国礼品市场的发展。礼品行业的需求量较大,据专家分析礼品行业未来的发展并非因有千亿元的市场就可以随手捞金。那么,其未来的发展将会出现什么样的趋势呢?  市场开放化  荣事达、美的、韩国现代对礼品渠道的投入,昭示着礼品市场社会化的进程在飞速地跨越。礼品渠道挤进了这么多社会大牌,市场足够大。但是不把渠道变成通道,肯定立即消化不良,甚至胀破肚皮。所以说,市场开放化的程度不是决定于进入者的品牌或强势程度,关键在于是不是提高了大批发环节和直接销售环节的销售水平,新进入的社会化大品牌是不是愿意保证质量和信誉,由此在进入战场的时候一定要照顾好自己的伙伴,尊重自己的伙伴,不要一味地把伙伴的仓库搞大,而忘了疏通自己的渠道。  品牌社会化  礼品行业品牌向社会品牌过度,已经喊了好几年了,但由于企业自身基础和资本分布情况,品牌社会化多半时间成了空谈,当下,行业内销售额度超过2个亿的越来越多,营销模式在尝遍百草之后都有了各自成熟的模式,再加上市场开放了,整个行业的社会认可度提升了,未来3年内实现品牌社会化才真正成为现实。礼品企业在实现品牌社会化之路上肯定有自己绝招,需要我们注意是,未来3年之中,将形成新的行业内品牌割据格局,千万要记得:“出名要趁早”。  分工专业化  从义乌到南通,从广东到上海,从外贸到内销,竞争互有迁移,但经济秩序从来都不紊乱,在整个礼品行业价值链中,不同环节总是有人跳出来重组资源,结果是影响不了大局。当你走完义乌、南通、广东、上海会发现,在企业游戏中,分工越来越精细,赚到自己合理的利润,专注自己核心的技术,企业才能活的更久,OEM也好,股份制改造也好,因为专一而被淘汰的企业寥寥无几。  合作一体化  上游分工专业了,市场开放了,品牌加强了,就要求企业与下游的合作伙伴亲密程度要加强了,由此作为厂家从政策到服务都是围绕销售链条设计了,把握好每个节点,渠道才能稳定,才能畅通,才能有共同的增长。反过来看,礼品行业大批发环节成熟了,联合一下就是最强大的采购联盟实体了,这样对其上游厂家、下游伙伴,合作上就更需要稳定了,大批发环节的发展是促成行业合作一体化的关键。  人才行业化  在中国礼品行业人才运用上,的确经历了很多次空降的选择,结果从实体企业到网络,从网络到培训等各个方面,都是很受伤,那些咬牙就是不说受伤的,苦不苦自己心里最清楚。礼品行业没人才,不外请怎么办?其实礼品行业经过这么多年的发展,已经培养了很多优秀的人才,而且是行业专才,只是自己养来的兵不敢也不愿意重用而已,结果正是这些优秀的人才挖渠引水,把其他行业对手带进来,让礼品行业更繁荣兴盛了。请珍惜你手边的人才,只要给机会,士兵中间将军也有不少的,不要辛苦花钱费力的去为对手培养职业经理人。  对礼品企业而言,应紧抓这些礼品行业的发展趋势,加快武装自身的各方面能力,才能让其不断发展壮大起来,迎接市场的挑战。

导读:在中国奢侈品消费市场已跃居世界第二的背景下,不禁要问,旺盛的需求之下,奢侈品电商为何还会陷入生存困局?  【中国礼品网讯】中国本土的奢侈礼品电商网站从2008年开始起步,并在2010年出现了爆炸式的增长。2010年,新建立的奢侈品电子商务网站超过50家,且主营业务基本类似,奢侈品电商的增长达到了一个峰值。但随着普通规模的电商网站在2012年灾难式地倒闭,仅有不到5家本土电商企业幸存下来,其中大部分都拥有大型风投或私募基金的支持。  而拥有更长奢侈品电商运营经验的海外奢侈品电商,虽然其中不少已经通过本土化团队等方式研习中国,似乎也未能准确判断市场和国情。  据知情人士介绍,目前在华运营的三大海外奢侈品电商业绩都不是非常好。其中
Neiman Marcus 由于大量的市场投入导致亏损;Yoox
在市场方面投入较少,人员和房租的运营成本很低,但由于部分代运营的品牌是赚钱的,所以应该有少量盈利;
Net-A-Porter 本身就有一些中国客户,目前
对其中文版也未启动大量的市场投入,但已经大面积招兵买马打基础,还不清楚其盈利情况。  目前,海外奢侈品电商进入中国市场主要有两种渠道:一是通过收购中国的电商,利用其在华资源和团队进行网站运营维护。隶属瑞士厉峰集团(Richemont,
CFR.VX)的英国奢侈品电商Net-A-Porter便收购了香港熟客网(Shouke.com),从而推出了其第一个中文网站颇特莱斯网(TheOutnet.cn)。Neiman
Marcus也是通过注资时尚电商魅力惠(Glamour-Sales.com.cn)
进军中国。近日,中国本土奢侈品电商佳品网也正逐渐转型为美国梅西百货(Macy”s,
MACY.NYSE)的在华线上平台。  另一种是在原语言网站的基础上,推出中文语言版本,“曲线入华”。美国电商鼻祖亚马逊(Amazon,
AMZN.NYSE)旗下时尚电商 Shopbop
在华就是这种做法。  罗兰贝格管理咨询公司合伙人任国强在接受媒体采访时表示,中文语言版本可能是一种曲线在华做奢侈品电商的方式,在时间和成本会有比较大的优势。另外,因为这批网购的人相对已经很成熟,节省了教育成本。这是最为现实的选择。但是,这种常规做法无法扩大。  美时尚CEO王昊先生表示:“这些大型外资零售企业在进入中国时,对市场情况的判断通常过于乐观,他们将很快意识到,在中国,尤其是在二三线城市,消
费者对于奢侈品电商品牌的认知度很低,国际电商们需要和本土奢侈品电商一样,慢慢了解中国的网络消费者,并在此基础上,逐步建立他们的品牌基础和声誉。”  “部分电商缩减开支或撤走的主要原因,应该还是业绩不如预期提升的这么快,目前中国的入关和关税政策也是海外奢侈品电商所面临的难题,”他补充道。  事实上,在中国奢侈品消费市场已跃居世界第二的背景下,人们不禁要问,旺盛的需求之下,奢侈品电商为何还会陷入生存困局?  自2009年以来,国内奢侈礼品电商竞相绽放:唯品会、天品网、走秀网、第五大道、万表网、聚尚网、珍品网等奢侈品网站纷纷上线,而新浪、网易、京东、凡客等试水开通奢侈品频道,更有不少银行网站也来分奢侈品销售的羹。  然而,在奢侈品行业没有一丝经验,并且上游产业链被控制在他人手上的情况下,国内本土奢侈品电商网站的日子一开始就不太好过。这种尴尬不只让这些内地电商售卖的奢侈品来路不明,真假难辨,更让经营这些来源不明的奢侈品内地电商,随时面临成为被告的巨大风险。  从2010年下半年开始,行业环境更为恶劣。其中,呼哈网欠薪事件和员工辞职、走秀网裁员、尊酷网关停等事件的接连发生,让国内从事奢侈品交易的电商网站恐慌不已。  “电商自身信誉度低、供货渠道不稳定等是其损失惨重的主因。”业内人士称,国内电商所售奢侈品无授权已成为全行业的潜规则,国际奢侈品企业对渠
道的管控一直非常严格,不轻易授权第三方网络渠道,主要通过直营店销售产品。这让奢侈商品成为网购的薄弱地带,也是奢侈品电商业绩一直难以有所突破的主要原因。  今年3月,国际著名水晶制造商施华洛世奇发表声明,警告京东商城销售其产品,称其未在中国地区内授权任何网站销售自己的产品;2012年6月,天梭表官方微博也表态说,当当网的“父亲节促销活动”销售的天梭表并未得到其授权。  类似这种品牌商与网商的纠纷近年来此起彼伏,其中走秀网遭乐卡克中国代理商举报并提起诉讼,对业界影响颇为深远,此后当当网、高朋网又先后因出售假冒手表被曝光,更引起广泛关注。  迄今为止,国内奢侈品电商能完全获得奢侈品授权的可能性少之又少。而国内奢侈品网站的正规货源主要来自于海外的折扣商场、品牌零
售门店、国内外的品牌代理商,以及向品牌商进货等,在进货渠道狭窄且不可靠的情况下,根本不能保证出售的货品质量,大部分都是作为“清仓货”的过季款和非热门款,消费者根本无法享受大奢侈品附加的完善服务。  有媒体报道称,国内电商所售奢侈品99%以上无授权,并指出在高毛利和奢侈品本身难以鉴定识别的情况下,网上奢侈品假货泛滥。因而,目前这些奢侈礼品电商网站最紧迫的任务,就是解决上游渠道所面临的瓶颈,即在无授权情况下的货源短缺问题。

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